1、 企業(yè)服務(wù)是企業(yè)得靈魂。
2、清晰部門職責(zé)，層層跟進(jìn)，進(jìn)行科學(xué)管理；建立有效的監(jiān)督小組，為服務(wù)的實(shí)施提供有力的保障。
3、服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，明確各服務(wù)人員的分工。服務(wù)人員應(yīng)知道其負(fù)責(zé)的區(qū)域和職責(zé)。
4、建立清晰完善投訴渠道與處理流程，為客戶排憂解難；對(duì)客戶意見(jiàn)反饋?zhàn)龅郊皶r(shí)有效的處理，使顧客無(wú)后顧之憂。
5、規(guī)范服務(wù)程序，提供多種解決途徑與服務(wù)方式。
6、成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的各部門骨干人員組成的監(jiān)督小組，以有效的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)我們服務(wù)的質(zhì)量、效率起到監(jiān)督的作用。

1、完整的售前、售中、售后服務(wù)，“利他”是我們服務(wù)得宗旨。
2、產(chǎn)品技術(shù)部和質(zhì)量檢測(cè)部提供技術(shù)與質(zhì)量，使用、安裝等指導(dǎo)。
3、保證產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%。
4、保證合同完整率、合同準(zhǔn)時(shí)率、投訴滿意率達(dá)到90%。
5、對(duì)用戶提出的技術(shù)問(wèn)題提供支持與指導(dǎo)。
6、建立完善的投訴渠道與處理流程，為客戶排憂解難。
7、樹立“服務(wù)第一”的意識(shí)就是要把握顧客的消費(fèi)心態(tài)，在顧客和社會(huì)上樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。